Kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Pazmanya tarafından hangi kapsamda işlenebileceği aşağıda açıklanmıştır.
Pazmanya (www.pazmanya.com), kullanıcılarına farklı kategorilerde binlerce ürünü avantajlı fiyatlarla sunarak güvenli, hızlı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sağlamayı hedeflemektedir. Müşteri memnuniyeti ve veri güvenliği, faaliyetlerimizin temel önceliklerindendir.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, www.pazmanya.com üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz, e-posta veya çağrı merkezi üzerinden talepte bulunmanız gibi yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartları kapsamında;
- Sözleşmenin kurulması ve ifası,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
- Meşru menfaatlerimizin korunması,
- Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı KVKK uyarınca işlenmektedir.
2. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?
Pazmanya platformunda üyelik, alışveriş, iletişim veya ticari işlem süreçlerinde aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (varsa), doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, IBAN, banka bilgileri, fatura bilgileri.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, iade işlemleri.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, parola bilgileri, erişim logları.
- Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, iletişim izinleri, çerez (cookie) verileri.
3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik kayıt ve giriş işlemlerinin yürütülmesi,
- Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyetine yönelik talep, şikâyet ve destek hizmetlerinin sağlanması,
- Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Pazmanya sistemlerinin güvenliğinin ve operasyonel sürekliliğinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bildirim yapılması,
- Platformun performansını artırmaya ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik analizlerin yapılması,
- Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza kapsamında).
4. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz; KVKK'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak, aşağıda belirtilen kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- İş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle: Sipariş, ödeme, teslimat ve destek hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla,
- Kargo ve lojistik firmalarıyla: Ürün teslimatı ve iade süreçlerinin yönetilmesi amacıyla,
- Bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
- Bilişim ve teknoloji hizmet sağlayıcılarıyla: Sistem altyapısının işletilmesi, bakım, güvenlik ve yedekleme hizmetleri amacıyla,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Pazmanya olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Teknik Tedbirler
- SSL şifreleme teknolojisiyle veri iletiminin güvence altına alınması,
- Sunucu ve sistem güvenlik kontrollerinin düzenli olarak yapılması,
- Güçlü parola politikaları ve erişim yönetimi uygulamaları,
- Düzenli güvenlik testleri ve sızma testleri.
İdari Tedbirler
- Çalışanlarımızın KVKK ve veri güvenliği konularında eğitilmesi,
- Veri işleyen kişilerle gizlilik sözleşmeleri imzalanması,
- Veri işleme politikaları ve prosedürlerinin oluşturulması,
- Acil durum ve veri ihlali müdahale planlarının hazır bulundurulması.
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK'nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerce yapılan analizler sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru ve İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinize ilişkin talep ve başvurularınızı, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki iletişim kanallarından Pazmanya'ya iletebilirsiniz.
| Başvuru Yöntemi |
Adres / E-posta |
| Yazılı Başvuru (posta yoluyla) |
Pazmanya
İstanbul / Türkiye |
| E-posta (kayıtlı kullanıcı e-posta adresiniz üzerinden) |
[email protected] |
| Web sitesi üzerinden iletişim formu |
www.pazmanya.com/iletisim |
Not: Başvurularda kimliğinizi doğrulamaya yarayan belgelerin (örneğin kimlik ön yüzü fotokopisi) eklenmesi gerekebilir. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Veri Sorumlusu:
Pazmanya
Web: www.pazmanya.com
E-posta: [email protected]
Lokasyon: İstanbul, Türkiye
